28圈FAQ：旧版升级到新版失败时该怎么排查

28圈FAQ里，升级失败与首次安装失败的原因并不完全相同。设备中已有旧版时，新文件可能因为签名不同、版本号规则异常、存储空间不足或系统策略而无法覆盖安装。因此排查前应先确认是“升级”还是“全新安装”。

28圈FAQ先看旧版与新版是否同一来源

如果旧版来自一个页面，而新版来自另一个来源，即使应用名称相同，也可能存在签名不一致。系统为了防止错误覆盖，通常会拒绝这种安装。此时不应为了升级而随意清除安全限制。

签名冲突需要谨慎处理

部分情况下，卸载旧版后可以安装新文件，但这样可能导致本地数据丢失。若应用包含重要设置或历史记录，应先了解数据是否可备份，以及卸载会带来什么影响。

版本规则也可能导致失败

系统会根据内部版本号判断是否允许覆盖，页面显示的公开版本名称不一定等于内部编号。遇到“版本过低”或“无法降级”提示时，应优先依据系统信息判断，而不是仅看页面标题。